Términos de Servicios de Pago de FacturaOS

1. Cuándo aplican estos términos

Estos Términos de Servicios de Pago aplican cuando un espacio conecta una cuenta de Stripe, completa la configuración de pagos, crea un enlace de pago de factura, consulta estados del proveedor o usa otra función impulsada por un proveedor de pagos. Complementan los Términos de Servicio.

Al usar una función de pago conectada, autorizas a FacturaOS a crear, acceder, configurar y comunicarse con la cuenta conectada hasta donde sea necesario para proveer la función y seguir tus instrucciones.

2. Acuerdos de Stripe y configuración

Stripe provee los servicios regulados de pago. Debes aceptar y cumplir el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe, el Acuerdo de Servicios de Stripe aplicable al país de tu cuenta, sus reglas de negocios prohibidos y restringidos, y otros términos presentados durante la configuración.

Debes proveer información completa, correcta y actualizada sobre negocio, representante, dueños, banco, contribuciones, identidad, sitio web y productos que solicite Stripe o FacturaOS. Stripe puede pedir verificación adicional, imponer restricciones o rechazar, suspender o cerrar una cuenta. FacturaOS no controla esas decisiones.

3. Tu función como comerciante

Tú, no FacturaOS, vendes los bienes o servicios descritos en tus facturas y eres el comerciante o proveedor ante quien paga. Respondes por ofertas legales, licencias, descripciones veraces, precios, impuestos, entrega, garantías, recibos, atención al cliente, reembolsos, devoluciones, cancelaciones y derechos del consumidor.

FacturaOS es una plataforma de software y no se convierte en vendedor, agente de plica, fiduciario, acreedor, banco ni transmisor de dinero por proveer un enlace de pago.

4. Enlaces de pago y avisos al cliente

Revisa cada factura, destinatario, monto, moneda, vencimiento, ajuste de pago y descripción antes de crear o enviar un enlace. Usa enlaces solo para montos válidos que el cliente realmente adeude y no dividas, dupliques, infles ni describas falsamente transacciones.

Debes dar avisos requeridos de privacidad, reembolsos, cancelación, pagos recurrentes, entrega y contacto. Autorizas a Stripe y FacturaOS a presentar información de transacción y negocio necesaria para el proceso de pago, recibos, prevención de fraude y soporte.

5. Cargos, impuestos e ingreso neto

Pueden aplicar cargos de Stripe por procesamiento, tarjetas internacionales, conversión de moneda, disputas, desembolsos instantáneos, reembolsos y otros servicios según sus precios vigentes. FacturaOS puede cobrar aparte por suscripción o funciones de pago si lo divulga antes de activar. Los cargos pueden descontarse del ingreso cuando las reglas lo permitan.

Respondes por impuestos, derechos, reportes, retenciones y registros relacionados. Montos mostrados como bruto, cargos, neto, pendiente, disponible o pagado son informativos y deben conciliarse con los estados de Stripe y del banco.

6. Autorización, liquidación y desembolsos

Una autorización o pago exitoso no garantiza liquidación final. Los pagos pueden retrasarse, revertirse, reembolsarse, disputarse, bloquearse o determinarse fraudulentos. Stripe y sus socios financieros controlan el momento de liquidación, elegibilidad de desembolso, retenciones, reservas, compensaciones, balances negativos y transferencias bancarias.

FacturaOS no custodia fondos ni garantiza un desembolso en una fecha particular. Debes mantener datos bancarios correctos y balances suficientes para reversiones, reembolsos, disputas y cargos.

7. Reembolsos y cancelaciones para tus clientes

Respondes por tu política de reembolso y cancelación y por atender solicitudes válidas con prontitud. Los reembolsos de pagos de clientes se procesan mediante Stripe y pueden no devolver cargos originales u otros cargos del proveedor. Un reembolso de suscripción de FacturaOS es distinto y se rige por la Política de Reembolsos y Cancelación.

Desconectar Stripe o borrar un enlace no cancela un pago completado, reembolsa al cliente, resuelve una disputa ni elimina tus obligaciones.

8. Disputas, contracargos y balances negativos

Respondes a disputas y contracargos con evidencia correcta antes de los plazos. Stripe y las redes deciden resultados. FacturaOS puede transmitir metadatos disponibles bajo tus instrucciones, pero no garantiza aceptación ni éxito.

Respondes por montos de contracargos, cargos de disputa, reembolsos, reversiones, multas, penalidades y balances negativos de tu actividad. Stripe puede debitar el balance conectado o cuenta bancaria según permitan sus términos.

9. Actividad prohibida y de alto riesgo

No uses pagos para actividad ilegal, fraudulenta, engañosa, sancionada, prohibida, restringida sin aprobación, adelantos de efectivo, transmisión de dinero, apuestas, falsificaciones, abuso o actividad no autorizada. No pruebes tarjetas robadas, proceses tus propias tarjetas para crear volumen artificial, evadas monitoreo ni uses facturas para ocultar una transacción.

Debes cumplir la Política de Uso Aceptable y las reglas vigentes de negocios restringidos de Stripe. La aprobación del proveedor no establece que una actividad sea legal.

10. Fraude, monitoreo y reservas

FacturaOS y Stripe pueden monitorear actividad, pedir registros, retrasar o bloquear enlaces, limitar funciones, compartir información de riesgo o exigir verificación para prevenir fraude, abuso, sanciones, disputas excesivas o daño. Podemos conservar registros y cooperar con Stripe, bancos, redes, reguladores, autoridades y clientes afectados según permita la ley.

No respondemos por retenciones, reservas, retrasos de desembolso o restricciones legales del proveedor.

11. Intercambio de datos y privacidad

Instruyes a FacturaOS y Stripe a intercambiar información de negocio, representante, cliente, dispositivo, factura, transacción, disputa y cuenta conectada necesaria para proveer y proteger pagos. Stripe puede actuar como controlador independiente para pagos, fraude, identidad y regulación.

Debes dar avisos de privacidad y obtener derechos y consentimientos necesarios para información de clientes y representantes. Consulta la Política de Privacidad y la política de Stripe.

12. Estado de pagos y registros

FacturaOS puede actualizar estados usando notificaciones del proveedor, consultas y acciones del usuario. Retrasos de red, errores de configuración, disputas, eventos parciales o cambios manuales pueden producir un estado incompleto o incorrecto. Los registros de Stripe y el banco controlan la liquidación; tu contrato con el cliente controla la deuda.

No dependas solo de FacturaOS para contabilidad regulada, reportes contributivos, manejo de efectivo ni entrega de bienes o servicios de alto valor.

13. Suspensión, desconexión y terminación

FacturaOS puede restringir o desconectar pagos por requisitos del proveedor, verificación, disputas excesivas, fraude sospechado, riesgo legal o de seguridad, violaciones o cambios al servicio. Stripe puede restringir o terminar la cuenta por separado.

Después de desconectar, continúan transacciones completadas, reembolsos, disputas, reservas, balances negativos, deberes de reporte y obligaciones acumuladas. Conserva los registros necesarios.

14. Distribución de riesgo

Los pagos son servicios de terceros y están sujetos a exclusiones de garantía, límites de responsabilidad, indemnización, arbitraje y ley aplicable de los Términos. Hasta donde permita la ley, indemnizarás a las partes protegidas de FacturaOS por reclamos relacionados con tus bienes o servicios, actividad de pago, avisos, reembolsos, disputas, contracargos, impuestos, actividad prohibida o violación de estos Términos de Servicios de Pago.