Términos de Servicios de Pago de FacturaOS

1. Cuándo aplican estos términos

Estos Términos de Servicios de Pago aplican cuando un espacio conecta Stripe, activa ATH Móvil Business — Alpha, crea un enlace de pago de factura o membresía de cliente, usa Online Checkout powered by Stripe, registra un pago externo o manual de membresía, consulta estados del proveedor o usa otra función de pago de FacturaOS. Complementan los Términos de Servicio en https://terms.facturaos.com/terms y la Política de Privacidad en https://terms.facturaos.com/privacy.

Al usar una función de pago conectada, autorizas a FacturaOS a crear, acceder, configurar y comunicarse con la cuenta del proveedor seleccionado hasta donde sea necesario para proveer la función, ejecutar y verificar tus instrucciones, proteger el servicio y conservar registros de pago.

2. Acuerdos, elegibilidad y configuración del proveedor

Stripe o Evertec, según aplique, es dueño y operador del servicio de pago de tercero seleccionado. Debes obtener y mantener por tu cuenta una cuenta elegible y aceptar todos los términos, avisos de privacidad, reglas de actividad prohibida o restringida, tablas de cargos, límites, procedimientos de reembolso y disputa, y demás requisitos presentados durante la configuración o uso.

Debes proveer información completa, correcta y actualizada sobre negocio, representante, dueños, banco, contribuciones, identidad, sitio web, productos y elegibilidad que solicite el proveedor o FacturaOS. El proveedor puede pedir verificación, imponer restricciones, cambiar límites o rechazar, suspender o cerrar una cuenta. FacturaOS no controla ni revoca esas decisiones.

3. ATH Móvil Business — Alpha

ATH Móvil Business — Alpha está disponible cuando la configuración de mercado del espacio incluye Puerto Rico, pero FacturaOS permite el cobro solo para facturas de Puerto Rico denominadas en dólares estadounidenses. Una configuración exclusiva de Estados Unidos o una factura de Estados Unidos continental no es elegible. Aunque Evertec indica que ATH Business también está disponible en las Islas Vírgenes de Estados Unidos, FacturaOS no habilita actualmente esta integración para facturas de USVI.

Debes tener y mantener una cuenta activa y elegible de ATH Business, un destino de pago elegible y las llaves pública y privada de API asignadas por Evertec a ese negocio. Declaras que tienes autorización para conectar la cuenta. Mantén las credenciales confidenciales, limita la configuración a administradores autorizados, cambia credenciales comprometidas y desconecta de inmediato si cambia el acceso o la autoridad.

Al activar esta integración, designas a FacturaOS como proveedor técnico de integración únicamente para tu cuenta elegible de ATH Business. Sigues siendo responsable de obtener y mantener todo permiso exigido por Evertec y la institución financiera participante, y de asegurar que este uso esté permitido por sus términos vigentes de API, cuenta, cuenta de depósito, tarjeta de débito y banca electrónica. FacturaOS no te transfiere ni sublicencia derechos de API de Evertec ni de la cuenta del proveedor.

Autorizas a FacturaOS a usar las credenciales comerciales conectadas para registrar, actualizar o eliminar una suscripción de webhook y recibir avisos de eventos de transacción para esta integración. Evertec controla la aceptación de la suscripción, los eventos disponibles, la entrega, los reintentos y los límites de API. Un webhook o una respuesta del navegador nunca se trata por sí solo como prueba de pago.

La integración es una función Alpha provista según esté y según esté disponible. Los materiales publicados del Botón de Pago de Evertec indican que no existe un ambiente de pruebas, por lo que configurar o probar puede usar cuentas reales y crear una transacción real, un cargo del proveedor, un registro contributivo o informativo y una obligación de reembolso. Los materiales vigentes permiten totales de factura entre $1.00 y $1,500.00, y las preguntas frecuentes indican que un negocio puede recibir hasta $10,000 por día mientras un cliente puede enviar hasta $1,500 por día. Los webhooks, respuestas, APIs, guías, límites y conducta en producción del proveedor pueden ser incompletos, tardíos, duplicados, modificados o no estar disponibles. FacturaOS puede limitar, suspender, modificar o descontinuar la integración y no garantiza aprobación, compatibilidad, disponibilidad, entrega de eventos, pago completado, liquidación ni tiempo de respuesta de soporte.

Los Términos y Condiciones vigentes de ATH Business están en https://ath.business/terminos; la información de cargos, límites, elegibilidad, reembolsos, reportes contributivos y soporte está en https://ath.business/preguntas; los materiales del Botón de Pago están en https://ath.business/botondepago; y la documentación oficial de integración está en https://github.com/evertec/athmovil-javascript-api y https://github.com/evertec/athmovil-webhooks. A la fecha indicada arriba, ATH Móvil Business anuncia un cargo de servicio de 2.25% por pago, con mínimo de $0.06. Esta información no es una promesa de precio ni disponibilidad de FacturaOS: Evertec y las instituciones financieras participantes pueden cambiar cargos, límites, elegibilidad, liquidación, reembolsos, disputas u otras reglas, y debes confirmar los términos vigentes antes de activar y durante el uso.

4. Tu función como comerciante

Tú, no FacturaOS, vendes los bienes, servicios, membresías y beneficios incluidos descritos en tus facturas o páginas de checkout y eres el comerciante o proveedor ante quien paga. Respondes por ofertas legales, licencias, descripciones veraces, precios, impuestos, entrega, disponibilidad y canje de beneficios, garantías, recibos, atención al cliente, reembolsos, devoluciones, cancelaciones y derechos del consumidor.

FacturaOS es una plataforma de software. No es el procesador de pagos, institución financiera, comerciante responsable ante el cliente, vendedor, agente de plica, fiduciario, acreedor, banco, transmisor de dinero ni parte de la transacción entre tú y quien paga. Conectar un proveedor o dar un enlace no transfiere a FacturaOS tus deberes comerciales, contributivos, de servicio al cliente, cumplimiento, reembolso, disputa o conciliación.

5. Enlaces, credenciales y avisos al cliente

Revisa cada factura, destinatario, monto, moneda, vencimiento, ajuste de pago y descripción antes de crear o enviar un enlace. Usa enlaces solo para montos válidos que el cliente realmente adeude y no dividas, dupliques, infles ni describas falsamente transacciones.

Debes dar avisos requeridos de privacidad, reembolsos, cancelación, pagos recurrentes, entrega y contacto. Autorizas a FacturaOS y al proveedor seleccionado a presentar e intercambiar información de transacción y negocio necesaria para el proceso de pago, autorización, verificación, recibos, prevención de fraude, conciliación y soporte.

No expongas, publiques, compartas ni reutilices una credencial privada fuera de la configuración autorizada. Respondes por las credenciales y actividad de la cuenta comercial conectada, por usar solo cuentas que tienes autoridad de controlar y por mantener correctas la configuración e instrucciones de pago.

6. Cargos, impuestos e ingreso neto

Pueden aplicar cargos de procesamiento, servicio, transacciones internacionales, conversión, disputas, desembolsos, reembolsos u otros del proveedor seleccionado según sus precios y reglas vigentes. FacturaOS puede cobrar aparte por suscripción o funciones de pago si lo divulga antes de activar. El proveedor puede descontar cargos del ingreso cuando sus reglas lo permitan y puede no devolverlos luego de un reembolso.

Para ATH Móvil Business, no añadas un cargo por recibir el pago al precio de los bienes o servicios ni transfieras ese cargo del proveedor al pagador de ATH Móvil. El cargo por transacción de Evertec puede debitarse de la cuenta designada, y la institución financiera participante puede debitar esa cuenta por reversiones, transacciones rechazadas o no autorizadas, reclamaciones u otras obligaciones permitidas por sus acuerdos.

Respondes por impuestos, derechos, reportes, retenciones y registros relacionados. Las preguntas frecuentes vigentes de Evertec indican que reporta ingresos anuales de ATH Business al Departamento de Hacienda de Puerto Rico mediante el Formulario 480 usando la información de registro. Mantén correctos los datos del proveedor y atiende correcciones con Evertec; FacturaOS no prepara, radica, corrige ni garantiza el tratamiento contributivo de un formulario del proveedor. Montos mostrados como bruto, cargos, neto, pendiente, disponible o pagado son informativos y deben conciliarse con los registros del proveedor y del banco.

7. Autorización, liquidación y desembolsos

Una autorización, pago, respuesta del navegador, webhook o estado completado no garantiza liquidación final. Los pagos pueden retrasarse, revertirse, reembolsarse, disputarse, bloquearse, duplicarse o determinarse fraudulentos. El proveedor seleccionado y sus socios financieros controlan el momento de liquidación, elegibilidad de la cuenta, retenciones, reservas, compensaciones, balances negativos y transferencias bancarias.

FacturaOS no custodia fondos ni garantiza un desembolso en una fecha particular. Debes mantener datos bancarios correctos y balances suficientes para reversiones, reembolsos, disputas y cargos.

8. Reembolsos y cancelaciones para tus clientes

Respondes por tu política de reembolso y cancelación y por atender solicitudes válidas con prontitud mediante el proceso compatible del proveedor seleccionado. El proveedor puede limitar el momento o monto del reembolso y puede no devolver cargos originales u otros. Un reembolso de suscripción de FacturaOS es distinto y se rige por la Política de Reembolsos y Cancelación.

Cerrar un cobro no pagado de ATH Móvil Business en FacturaOS solicita la cancelación al proveedor y puede permanecer pendiente mientras FacturaOS verifica si existe una transacción completada. No cancela ni reembolsa un pago completado. ATH Móvil Business — Alpha no emite reembolsos desde FacturaOS; usa el proceso compatible de ATH Business y concilia el resultado. Un reembolso o reversión no reabre la factura final en FacturaOS.

Desconectar Stripe o ATH Móvil Business, borrar un enlace o factura, o eliminar FacturaOS no cancela un pago completado, genera un reembolso, resuelve una disputa, cierra la cuenta del proveedor ni elimina tus obligaciones.

9. Disputas, contracargos, reversiones y balances negativos

Respondes a disputas, contracargos, solicitudes de reembolso y reversiones con evidencia correcta antes de los plazos. El proveedor seleccionado y sus socios financieros deciden resultados. FacturaOS puede transmitir metadatos disponibles bajo tus instrucciones, pero no garantiza aceptación ni éxito.

Respondes por montos disputados, cargos del proveedor, reembolsos, reversiones, multas, penalidades y balances negativos de tu actividad. Un proveedor puede debitar o compensar tu balance, destino de pago o cuenta bancaria según permitan sus términos.

10. Actividad prohibida y de alto riesgo

No uses pagos para actividad ilegal, fraudulenta, engañosa, sancionada, prohibida, restringida sin aprobación, adelantos de efectivo, transmisión de dinero, apuestas, falsificaciones, abuso o actividad no autorizada. No pruebes tarjetas robadas, proceses tus propias tarjetas para crear volumen artificial, evadas monitoreo ni uses facturas para ocultar una transacción.

Debes cumplir la Política de Uso Aceptable de FacturaOS y las reglas vigentes de elegibilidad, uso aceptable y actividad restringida del proveedor seleccionado. La aprobación del proveedor no establece que una actividad sea legal o permitida por FacturaOS.

11. Fraude, monitoreo y controles del proveedor

FacturaOS y el proveedor seleccionado pueden monitorear actividad, pedir registros, retrasar o bloquear enlaces, limitar funciones, compartir información de riesgo o exigir verificación para prevenir fraude, abuso, sanciones, disputas excesivas o daño. Podemos conservar registros y cooperar con proveedores, instituciones financieras, reguladores, autoridades y clientes afectados según permita la ley.

No respondemos por retenciones, reservas, retrasos de liquidación, interrupciones, fallos de entrega de eventos, restricciones de cuenta o decisiones de elegibilidad legales del proveedor.

12. Intercambio de datos y privacidad

Instruyes a FacturaOS y al proveedor seleccionado a intercambiar información de negocio, representante, cliente, pagador, dispositivo, factura, transacción, reembolso, disputa y cuenta conectada necesaria para iniciar, ejecutar, verificar, conciliar, proteger y apoyar pagos. El proveedor puede actuar como responsable independiente o negocio bajo su aviso para pagos, fraude, identidad, liquidación y regulación.

Debes dar avisos de privacidad y obtener todos los derechos y consentimientos necesarios para información de clientes, pagadores y representantes. Consulta la Política de Privacidad de FacturaOS, el aviso de Evertec en https://ath.business/politica_privacidad cuando uses ATH Móvil Business y los términos vigentes del proveedor seleccionado.

13. Verificación, finalidad de la factura y registros

Una respuesta del navegador o webhook es un aviso técnico, no prueba independiente de pago. FacturaOS no marca una factura de ATH Móvil Business como pagada basándose solo en una respuesta o webhook. Compara de forma independiente el monto, moneda, tipo de transacción, referencia y metadatos de correlación esperados contra una consulta autenticada al proveedor; los avisos no verificados o ambiguos permanecen pendientes o requieren revisión. No debes tratar una respuesta no verificada como pago, representar la factura como pagada ni entregar bienes o servicios basándote solo en ese aviso.

Luego de que FacturaOS verifique correctamente que el proveedor reporta la transacción esperada como completada, FacturaOS puede marcar la factura pagada y final e impedir que se reabra o edite de forma ordinaria. Ese bloqueo preserva el registro verificado; no garantiza liquidación ni elimina reembolsos, reversiones, disputas, hallazgos de fraude, correcciones del proveedor o tus deberes de conservar registros.

Retrasos de red, errores de configuración, eventos duplicados o parciales, interrupciones, reembolsos y disputas pueden producir un estado incompleto o sujeto a corrección. Los registros del proveedor y del banco controlan la liquidación; tu contrato con el cliente controla la deuda. Concilia transacciones regularmente y no dependas solo de FacturaOS para contabilidad regulada, reportes contributivos, manejo de efectivo ni entrega de bienes o servicios de alto valor.

14. Suspensión, desconexión y terminación

FacturaOS puede restringir, suspender, desactivar o desconectar una integración por requisitos del proveedor, problemas de credenciales o verificación, disputas excesivas, fraude sospechado, riesgo legal o de seguridad, violaciones, interrupciones del proveedor, poca confiabilidad de webhooks, mercados no compatibles o cambios al producto. El proveedor puede restringir o terminar su cuenta o servicio por separado.

Después de desconectar, continúan transacciones completadas, reembolsos, disputas, reservas, balances negativos, deberes de reporte y obligaciones acumuladas. Conserva los registros necesarios.

15. Membresías de clientes y pagos registrados por el dueño

Para una membresía vendida mediante Online Checkout powered by Stripe, tu negocio conectado es el vendedor y comerciante responsable ante el cliente. Autorizas a FacturaOS a crear y administrar los registros compatibles de cliente, precio, suscripción, factura y estado de Stripe para tu cuenta conectada. Stripe recopila el método, presenta la autorización de pago recurrente, intenta los cargos y controla autenticación, reintentos, liquidación, reembolsos, disputas y cargos del proveedor bajo sus acuerdos. FacturaOS puede mostrar y reaccionar al estado reportado por Stripe, pero no garantiza cobro ni liquidación.

Para ATH Móvil Business, efectivo, cheque, transferencia bancaria u otro método cobrado fuera de un flujo recurrente compatible, FacturaOS puede permitir que un dueño o usuario autorizado registre el método y confirme que cobró. Esa entrada es una declaración del dueño, no verificación independiente, recibo del proveedor ni instrucción de débito recurrente. Respondes exclusivamente por cobrar cada monto a su vencimiento, obtener cualquier autorización recurrente requerida por ley o reglas del proveedor, emitir recibos, conservar evidencia, corregir estados y mantener correctos los beneficios y canjes.

Un plan puede guardar precio, tratamiento contributivo, métodos aceptados, intervalo, duración, servicios incluidos, límites de uso, términos de cancelación, color, disponibilidad y términos para el cliente. Una membresía vendida puede conservar una copia para que cambios posteriores apliquen solo a ventas futuras. Debes cumplir los términos presentados a cada cliente y dar aviso u obtener acuerdo antes de un cambio que afecte a un cliente existente.

Pausar, reanudar, cancelar, archivar o eliminar una membresía en FacturaOS puede afectar acceso futuro o una suscripción compatible de Stripe, pero no reembolsa por sí mismo un cargo anterior, revierte un pago externo, resuelve una disputa ni cancela una instrucción separada del proveedor. Verifica los registros del proveedor y banco, comunica al cliente la fecha efectiva y sus consecuencias, y completa todo reembolso mediante el proceso compatible del proveedor.

16. Distribución de riesgo

Los servicios de proveedores de pago y las funciones Alpha son servicios de terceros o preliminares sujetos a exclusiones de garantía, límites de responsabilidad, indemnización, arbitraje y ley aplicable de los Términos. Hasta donde permita la ley, indemnizarás a las partes protegidas de FacturaOS por reclamos relacionados con tus bienes o servicios, cuenta o credenciales del proveedor, actividad de pago, avisos, reembolsos, disputas, contracargos, reversiones, impuestos, actividad prohibida o violación de estos Términos de Servicios de Pago.