Política de Privacidad de FacturaOS

1. Alcance y nuestras funciones

Esta Política aplica cuando visitas sitios de FacturaOS, creas o usas una cuenta, te unes a un espacio de trabajo, usas la aplicación móvil, contactas soporte, te suscribes o interactúas con una página de pago o comunicación operada por FacturaOS.

J.R.SOSA & CO. controla la información personal usada para cuentas, facturación, operación, seguridad, analíticas, soporte y administración del negocio. Para información de clientes, destinatarios de facturas, suplidores, empleados, contratistas y personas similares sometida por un cliente comercial, ese cliente generalmente decide el propósito y FacturaOS generalmente actúa como encargado o proveedor de servicios bajo el Anexo de Tratamiento de Datos.

2. Información que recopilamos

Según cómo uses FacturaOS, podemos recopilar estas categorías:

• Cuenta e identidad: nombre, correo electrónico, proveedor de autenticación, identificador de usuario, idioma, rol, preferencias y registros de acceso o invitación.
• Negocio y espacio de trabajo: nombre comercial, datos de contacto, dirección, logotipo, mercado, ajustes contributivos y de facturación, licencias profesionales, miembros, invitaciones y permisos.
• Datos operacionales del Cliente: clientes, contactos, estimados, facturas, partidas, notas, fotografías, evidencia, plantillas, inventario, suplidores, órdenes de compra, rutas, reportes, solicitudes de soporte y registros relacionados.
• Facturación y pagos: plan, cupos, período de cobro, contacto de facturación, identificadores de transacción, estado de facturas y suscripciones, datos limitados del método como marca y últimos cuatro dígitos, estado de cuentas conectadas, reembolsos, disputas y señales de riesgo. Stripe recibe las credenciales completas de pago y datos de verificación mediante sus componentes.
• Dispositivo y uso: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, región aproximada, páginas o funciones usadas, horarios, referidos o campañas, registros de diagnóstico, información de fallos y preferencias de privacidad.
• Permisos móviles que elijas: contactos seleccionados para importar, fotografías o archivos seleccionados para subir, cámara y ubicación usada para rutas o funciones de localización.
• Comunicaciones: mensajes de soporte, estado de entrega de correos, respuestas a encuestas o comentarios, solicitudes legales y registros de avisos o consentimiento.

3. Fuentes de información

Recibimos información directamente de ti; dueños y miembros de espacios; tu dispositivo o navegador; clientes o destinatarios que interactúan con un enlace de pago; proveedores de autenticación, alojamiento, analíticas, correo y pagos; fuentes públicas; e integraciones que elijas.

Si alguien te añade a FacturaOS, te envía una factura o provee tu información mediante un espacio, ese usuario comercial responde por dar los avisos requeridos y asegurar una recopilación legal.

4. Cómo usamos la información

Usamos información para:

• Crear cuentas, autenticar usuarios, operar espacios y proveer funciones solicitadas.
• Guardar, organizar, generar, exportar, enviar y mostrar registros bajo instrucciones del cliente.
• Procesar suscripciones, cupos, cambios de plan, facturas, pagos conectados, reembolsos y soporte de cobro.
• Proteger el servicio, prevenir fraude y abuso, diagnosticar, vigilar confiabilidad y hacer cumplir acuerdos.
• Proveer soporte, enviar comunicaciones de servicio, responder solicitudes de privacidad y mantener auditorías.
• Medir uso, atribución, rendimiento y calidad de forma respetuosa con la privacidad cuando las analíticas opcionales estén activadas.
• Cumplir la ley, procesos legales, obligaciones contributivas y contables, y proteger derechos, seguridad y propiedad.
• Desarrollar y mejorar funciones usando información agregada, desidentificada o debidamente minimizada.

5. Fundamentos legales cuando apliquen

Cuando la ley exija un fundamento, tratamos información para ejecutar el contrato; seguir tus instrucciones; cumplir obligaciones legales; perseguir intereses legítimos como seguridad, soporte, prevención de fraude, mejora y administración; proteger intereses vitales; o con consentimiento. Cuando el fundamento sea consentimiento, puedes retirarlo para el futuro sin afectar el tratamiento previo válido.

6. Cómo divulgamos información

Podemos divulgar información en estas circunstancias:

• Dentro de un espacio según roles, permisos, invitaciones y decisiones de administradores.
• A proveedores y subencargados de alojamiento, bases de datos, almacenamiento, autenticación, analíticas, diagnóstico, correo, soporte, facturación y seguridad, bajo obligaciones apropiadas.
• A Stripe, bancos, redes de tarjetas, métodos de pago y socios financieros para suscripciones, cuentas conectadas, verificación, prevención de fraude, procesamiento, desembolsos, disputas y cumplimiento.
• A Google, Apple u otro proveedor de autenticación cuando elijas ese método.
• A asesores profesionales, auditores, aseguradoras, fuentes de financiamiento y partes de una transacción bajo salvaguardas de confidencialidad.
• A autoridades u otras partes cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, procesos legales, proteger derechos o seguridad, investigar abuso o hacer valer acuerdos.
• En una fusión, financiamiento, reorganización, venta, quiebra o transferencia de todo o parte del negocio, sujeto a la ley aplicable.

7. Pagos y cuentas conectadas

Stripe recopila de forma independiente credenciales de pago, documentos de identidad, identificadores contributivos, datos bancarios, información de dispositivo y transacciones necesarios para sus servicios. Stripe puede actuar como controlador independiente para pagos regulados, verificación, fraude y cumplimiento. Su política de privacidad y términos de cuenta conectada aplican además de esta Política.

FacturaOS recibe identificadores de pago y cuenta conectada, estado de preparación o restricciones, datos limitados de cuenta y transacción, y eventos necesarios para funciones de cobro. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

8. Analíticas, cookies y diagnóstico móvil

FacturaOS puede usar Google Analytics para medición opcional de sitios y producto, y Firebase Analytics y Crashlytics para analíticas y diagnóstico móvil opcionales. Nuestra implementación procura no enviar como valores de eventos nombres de clientes, contenido de facturas, datos de contacto, direcciones, texto de búsquedas, contenido de documentos ni direcciones web completas con identificadores de registros.

Los usuarios con sesión iniciada pueden desactivar las analíticas opcionales en ajustes de Cuenta. Los usuarios móviles tienen el control equivalente de privacidad. También pueden aplicar controles del navegador o dispositivo. Los registros necesarios de autenticación, seguridad, prevención de fraude, facturación, soporte y operación continúan porque hacen falta para operar y proteger el servicio. Consulta la Declaración de Cookies.

9. Conservación de datos

Conservamos información solo por el tiempo razonablemente necesario para los propósitos descritos, incluyendo la vida de la cuenta o espacio y cualquier período adicional requerido por obligaciones legales, contributivas, contables, de pago, seguridad, respaldos, prevención de fraude, soporte y disputas.

El plazo varía por categoría. Los Datos del Cliente activos generalmente permanecen hasta que un usuario autorizado los borre o se elimine el espacio. Registros de cuenta, consentimiento, facturación, pago, abuso y asuntos legales pueden permanecer más. Los respaldos y sistemas de proveedores pueden tardar tiempo adicional en completar su ciclo. Podemos conservar información agregada o desidentificada que no identifique razonablemente a una persona.

10. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales razonables diseñadas para proteger información personal, incluyendo controles de acceso, transmisión cifrada, controles de almacenamiento privado, separación de ambientes, registros técnicos y medidas de proveedores. Ningún método es completamente seguro y no garantizamos seguridad absoluta.

Los dueños de espacios responden por acceso de usuarios, seguridad de dispositivos, exportaciones, direcciones de destinatarios y manejo legal después de que la información salga de FacturaOS. Reporta sospechas de incidentes de inmediato a privacy@facturaos.com.

11. Opciones y derechos de privacidad

Según tu ubicación y nuestra función legal, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, restricción, oposición o retiro de consentimiento, y apelar una denegación donde la ley lo permita. También puedes actualizar muchos campos directamente y desactivar analíticas opcionales.

Envía solicitudes a privacy@facturaos.com. Podemos verificar identidad, autoridad, rol y jurisdicción. Si tratamos información para un cliente comercial, podemos dirigirte a ese negocio o ayudarlo a responder. Los representantes autorizados deben probar autoridad legal suficiente. No discriminaremos por ejercer derechos aplicables.

12. Aviso de privacidad para estados de Estados Unidos

Las categorías recopiladas, fuentes, propósitos y destinatarios de los 12 meses anteriores se describen en las Secciones 2 a 8. FacturaOS no vende información personal por dinero. No vendemos ni compartimos conscientemente información personal para publicidad conductual entre contextos según definen esos términos las leyes estatales aplicables.

Si nuestras prácticas cambian de modo que surja un derecho a excluirse de venta, intercambio o publicidad dirigida, proveeremos el control legalmente requerido antes de usar la información de esa manera. Usamos y divulgamos información personal sensible solo para propósitos comerciales permitidos o bajo instrucciones de un cliente, no para inferir características con fines publicitarios.

13. Tratamiento y transferencias internacionales

FacturaOS y sus proveedores pueden tratar información en Estados Unidos y otros países donde operan. Esos países pueden tener leyes distintas. Cuando se requiera, usamos protecciones contractuales, mecanismos de transferencia de proveedores, consentimiento u otra base legal.

La Lista de Subencargados identifica proveedores principales. Los clientes comerciales que necesiten documentación adicional de transferencias pueden escribir a privacy@facturaos.com.

14. Menores e información restringida

FacturaOS no está dirigido a menores de 13 años ni pretende que una persona menor de 18 abra una cuenta. No recopilamos conscientemente información personal directamente de un menor de 13 años. Contáctanos si entiendes que un menor sometió información sin autorización adecuada.

FacturaOS no está diseñado para guardar información de salud protegida por HIPAA, credenciales completas de tarjetas u otros datos especialmente regulados salvo acuerdo escrito expreso. Los usuarios comerciales deben evitar información restringida y responder por sus obligaciones legales.

15. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política cuando cambien los servicios, proveedores o leyes. La fecha arriba indica la revisión más reciente. Daremos aviso o pediremos consentimiento adicional para cambios materiales cuando se requiera.

Envía preguntas y solicitudes de privacidad a privacy@facturaos.com o por correo postal a J.R.SOSA & CO., 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #24427, Miami, Florida 33137 US. El soporte general está disponible en contact@facturaos.com.