Términos de Servicio de FacturaOS

1. Acuerdo y documentos incorporados

Estos Términos de Servicio forman un acuerdo vinculante entre tú y J.R.SOSA & CO. LLC, operador de FacturaOS. Aplican a los sitios web, software alojado, aplicaciones móviles, documentación, canales de soporte, suscripciones, procesos de pago, páginas de pago de facturas y servicios relacionados que enlacen a estos Términos.

Al crear una cuenta, aceptar una invitación, comenzar una prueba o suscripción, conectar una cuenta de pagos o usar FacturaOS, aceptas estos Términos y las políticas que incorporan: los Términos para Negocios cuando operes o actúes por un negocio, la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos y Cancelación, la Política de Uso Aceptable, los Términos de Servicios de Pago cuando apliquen, el Consentimiento de Comunicaciones Electrónicas y Firma Electrónica, y el Anexo de Tratamiento de Datos cuando aplique. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Elegibilidad, autoridad y uso comercial

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. FacturaOS está diseñado para uso comercial y profesional y no está dirigido a menores.

Si usas FacturaOS para una compañía, cliente, patrono u otra organización, declaras que tienes autoridad para obligarla. En ese caso, tú y la organización responden conjuntamente por la actividad de la cuenta hasta donde permita la ley.

3. Cuentas, espacios de trabajo y administradores

Debes proveer información correcta de cuenta y negocio, mantenerla actualizada, proteger credenciales y enlaces de autenticación, y reportar de inmediato cualquier acceso no autorizado. Respondes por la actividad realizada mediante tu cuenta salvo que resulte exclusivamente de nuestro incumplimiento.

Los dueños y administradores autorizados controlan miembros, invitaciones, roles, información del negocio, servicios conectados, facturación, cupos, registros y solicitudes de eliminación. Debes seleccionar administradores cuidadosamente, remover accesos que ya no sean necesarios y asegurar que cada usuario reciba los avisos o autorizaciones requeridos.

FacturaOS puede permitir que una persona mantenga más de una cuenta con sesión disponible en un dispositivo y cambie entre cuentas o espacios. Guardar o cambiar una cuenta no combina su identidad, permisos, datos, suscripciones ni responsabilidades legales con otra cuenta. Cualquier persona con acceso al dispositivo podría ver la lista de cuentas guardadas, así que usa dispositivos seguros, cierra o remueve cuentas cuando corresponda y verifica la cuenta y espacio activos antes de actuar.

4. Lo que FacturaOS ofrece y lo que no ofrece

FacturaOS provee software para operaciones como perfiles de clientes, estimados, facturas, estado de pagos, productos, categorías de servicios, servicios, membresías, canje de beneficios, inventario, suplidores, órdenes de compra, ubicaciones, áreas de servicio, horarios de trabajo, opciones de entrega, rutas, plantillas, reportes, exportaciones, registros de licencias profesionales, colaboración, soporte y configuraciones por mercado. Las funciones dependen del plan, mercado, dispositivo, disponibilidad de proveedores y configuración.

FacturaOS no es bufete de abogados, firma de contabilidad, preparador de planillas, asesor financiero, aseguradora, agencia de cobro, banco, transmisor de dinero ni servicio de radicación gubernamental. Etiquetas, cálculos, plantillas, exportaciones, reportes, recordatorios y flujos por mercado son herramientas de software, no asesoría legal, contributiva, contable, financiera, laboral, de licencias o cumplimiento. Tú respondes por la revisión profesional y el cumplimiento aplicable.

5. Datos del cliente e instrucciones

Conservas los derechos que tengas sobre registros, archivos, logotipos, fotografías, contactos, información de facturas y demás contenido que tú o tus usuarios autorizados sometan a FacturaOS (Datos del Cliente). Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, para alojar, copiar, tratar, transmitir, mostrar, proteger, respaldar, diagnosticar y usar los Datos del Cliente solo según sea necesario para proveer, proteger, apoyar y mejorar el servicio; cumplir la ley; y hacer valer nuestros acuerdos.

Declaras que cuentas con todos los derechos, avisos, permisos y fundamentos legales necesarios para los Datos del Cliente y nuestro tratamiento bajo tus instrucciones. Respondes por los datos de clientes, empleados, contratistas, suplidores, destinatarios de facturas y otras personas, incluyendo información opcional de nacimiento, género, fotografías, direcciones, ubicación precisa y notas internas. Debes recopilar solo lo apropiado para tu negocio, obtener los permisos del dispositivo y de la persona cuando se requieran, mantener notas internas profesionales y pertinentes, y no usar información opcional de perfiles de forma ilegal o discriminatoria. El Anexo de Tratamiento de Datos rige cuando FacturaOS actúa como encargado o proveedor de servicios.

6. Suscripciones, pruebas y renovación automática

El precio del plan, período de cobro, funciones incluidas, precio de cupos, impuestos, condiciones de prueba y fecha de renovación se muestran antes de la compra o en los ajustes de facturación. Para suscripciones compradas directamente a FacturaOS, autorizas a FacturaOS y Stripe a cobrar el método registrado. Para una suscripción dentro de la aplicación comprada mediante el App Store de Apple, la compra se realiza con tu Cuenta de Apple según la hoja de compra del App Store y los términos de Apple. Apple maneja la autorización del pago, cobros, renovaciones, cambios de plan y cancelación de esa compra. RevenueCat apoya la validación de recibos y sincronización del derecho de acceso para FacturaOS; ni FacturaOS ni RevenueCat cobran de forma independiente tu Cuenta de Apple ni pueden cambiar, cancelar o reembolsar la compra del App Store.

Los nuevos suscriptores elegibles que compren directamente a FacturaOS pueden recibir una prueba introductoria de 30 días. Las compras del App Store usan el período introductorio que Apple muestra antes de confirmar. La elegibilidad y la duración dependen del proveedor. Para una suscripción del App Store, Apple determina la elegibilidad para la oferta introductoria del grupo de suscripciones aplicable. Salvo que canceles antes de la fecha mostrada, la suscripción se convierte al precio pagado y se renueva por períodos mensuales o anuales sucesivos hasta que canceles. Podemos bloquear abuso de pruebas, automatización, disputas de pago o intentos de evadir controles.

Cancela una suscripción directa mediante los controles de FacturaOS disponibles. Maneja o cancela una suscripción del App Store mediante los ajustes de suscripciones de Apple en https://apps.apple.com/account/subscriptions; FacturaOS y RevenueCat no pueden hacerlo por ti. Salvo que los términos de compra o la ley exijan otra cosa, cancelar detiene una renovación futura y no reembolsa el período actual; el acceso normalmente continúa hasta vencer el derecho. Eliminar una cuenta de FacturaOS no cancela una suscripción del App Store, que debes cancelar por separado con Apple.

7. Cambios de plan, cupos, impuestos y pagos fallidos

Mejoras de plan, cupos adicionales y ciertos cambios de período pueden aplicar de inmediato con un cargo o crédito prorrateado. Las reducciones y cancelaciones normalmente aplican en la renovación. Los cupos pagados sin asignar solo pueden reducirse según permita el producto, y puede ser necesario remover miembros o invitaciones pendientes primero.

Podemos cambiar precios de forma prospectiva luego de un aviso razonable. Respondes por impuestos sobre ventas, uso, consumo, valor añadido, retención y similares, excepto impuestos sobre nuestros ingresos netos. Pagos fallidos, métodos vencidos, balances pendientes, disputas excesivas o controles de riesgo del proveedor pueden suspender funciones pagadas o el espacio de trabajo.

La elegibilidad para reembolsos y créditos se rige por la Política de Reembolsos y Cancelación. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables bajo la ley aplicable.

8. Programación, ventas, pagos conectados y membresías de clientes

Stripe gestiona el cobro de suscripciones de FacturaOS, enlaces compatibles mediante cuentas conectadas y Online Checkout para membresías recurrentes elegibles de clientes. Los espacios elegibles configurados para Puerto Rico también pueden escoger la integración separada ATH Móvil Business — Alpha, cuyo servicio de pago pertenece y es operado por Evertec Group, LLC y sus afiliadas aplicables (Evertec). Si aceptas pagos en línea de facturas o membresías, registras un pago externo o vendes acceso recurrente, también aplican los Términos de Servicios de Pago de FacturaOS en https://terms.facturaos.com/payment-services y los acuerdos del proveedor seleccionado.

FacturaOS no es el procesador de pagos, institución financiera, comercio registrado, vendedor, agente de plica ni parte de la transacción entre tú y tu cliente. Stripe o Evertec, según aplique, controla la autorización, elegibilidad de la cuenta del proveedor, controles de fraude, liquidación, reembolsos, disputas, disponibilidad, límites y cargos del proveedor.

Tú eres el comerciante o proveedor de servicios ante tus clientes. Estableces el precio, tratamiento contributivo, duración, métodos de pago aceptados, servicios incluidos, límites de beneficios, condiciones de cancelación y términos para clientes de cada membresía, y respondes por ventas legales, descripciones correctas, entrega, recibos, impuestos, reembolsos, disputas, contracargos, atención al cliente, elegibilidad y conciliación. Los cambios a un plan pueden aplicar solo a ventas futuras mientras una membresía ya vendida conserva una copia de los términos presentados al venderla.

Las herramientas de calendario, citas, tiempo bloqueado, carrito, cobro y asignación de personal ayudan a organizar tus operaciones internas. Respondes por la disponibilidad correcta, permisos del personal, duración del servicio, instrucciones y consentimiento del cliente, reglas de cancelación y ausencia, y por conciliar la finalización de citas con ventas, facturas, uso de inventario, beneficios de membresía, canjes y pagos. Un estado programado, registrado, completado o similar no prueba por sí solo que el servicio se entregó o pagó.

Una venta o cobro de FacturaOS puede crear o actualizar una factura, registro de pago, cita, membresía, canje o inventario. Antes de completar el cobro debes verificar cliente, partidas, cantidades, precios, impuestos, descuentos, método aceptado y estado de pago. Guardar una venta pendiente o registrar un pago manual o externo es una instrucción de tu negocio y no establece por sí sola el cobro o la liquidación.

Cuando se usa Online Checkout powered by Stripe, Stripe recopila el método de pago del cliente y administra el ciclo de pago recurrente para el negocio conectado, mientras FacturaOS muestra el estado reportado por el proveedor y facilita administrar beneficios. Cuando aceptas ATH Móvil Business, efectivo u otro método manual o cobrado externamente, FacturaOS puede limitarse a registrar tu confirmación: no cobra, inicia, verifica independientemente ni garantiza ese pago. Debes confirmar cada pago externo en los registros del proveedor y banco antes de activar beneficios o registrar un canje, mantener los canjes correctos y corregir errores prontamente.

Cuando un cliente autoriza guardar un método de pago mediante Stripe, Stripe almacena las credenciales completas. FacturaOS guarda solo los identificadores del proveedor y datos limitados de presentación y ciclo de vida necesarios para mostrar y seleccionar el método dentro del espacio autorizado, como marca, últimos cuatro dígitos, vencimiento, tipo y estado. FacturaOS no almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad.

Pausar, reanudar, cancelar, archivar, eliminar o cambiar una membresía en FacturaOS no crea por sí mismo un reembolso, revierte un pago externo, resuelve una disputa ni cancela una obligación fuera del flujo compatible del proveedor. Una respuesta del navegador, webhook, confirmación del dueño o estado mostrado en FacturaOS puede retrasarse, estar incompleto, duplicarse o corregirse y no prueba por sí solo la liquidación.

9. Comunicaciones y registros electrónicos

Aceptas recibir electrónicamente comunicaciones de cuenta, autenticación, seguridad, facturación, suscripción, pagos, soporte, asuntos legales y operación. El Consentimiento de Comunicaciones Electrónicas y Firma Electrónica explica la entrega, los requisitos técnicos, las firmas electrónicas, las opciones de marketing y el retiro del consentimiento.

Si usas FacturaOS para enviar una factura, estimado, enlace de pago, recordatorio u otro mensaje, nos instruyes a nosotros y a nuestros proveedores de correo electrónico a transmitirlo en tu nombre. Respondes por el permiso del destinatario, el contenido, la identidad del remitente y el cumplimiento de leyes de marketing, privacidad, protección al consumidor y mensajes no solicitados.

10. Uso aceptable y datos restringidos

Debes cumplir la Política de Uso Aceptable y no puedes usar FacturaOS para actividad ilegal, engañosa, fraudulenta, abusiva, infractora, peligrosa, sancionada o técnicamente dañina.

Salvo acuerdo escrito expreso, no sometas información de salud protegida por HIPAA, números completos de tarjetas o códigos de seguridad, números de Seguro Social, credenciales gubernamentales, plantillas biométricas, información clasificada u otros datos que requieran controles fuera del propósito documentado del servicio. Los datos ingresados en componentes de Stripe o ATH Móvil se envían al proveedor seleccionado.

11. Servicios de terceros y tiendas de aplicaciones

El servicio puede integrarse con Supabase, Stripe, RevenueCat, Evertec y ATH Móvil, Google, Apple, Resend, mapas, tiendas de aplicaciones, funciones del dispositivo u otros terceros. Esos terceros controlan sus productos, términos, prácticas de privacidad, disponibilidad, decisiones de elegibilidad y cargos. No respondemos por sus actos, omisiones, cambios, suspensiones, prácticas de datos o fallos.

En iOS, Apple opera el proceso de compra del App Store y controla la facturación de la Cuenta de Apple, autorización del pago, impuestos, renovación, cambios de plan, trámite de cancelación y decisiones sobre reembolsos del App Store. Solo Apple aplica sus políticas a la elegibilidad, aprobación, método y tiempo de los reembolsos del App Store; solicita revisión en https://reportaproblem.apple.com. RevenueCat valida información de transacciones del App Store y provee a FacturaOS el estado del derecho de suscripción, pero no es vendedor ni procesador del pago. Soporte de FacturaOS puede investigar problemas de acceso o sincronización, pero ni FacturaOS ni RevenueCat pueden aprobar, emitir o controlar el tiempo de un reembolso de Apple. Un reembolso o revocación de transacción reportada por Apple puede terminar el acceso pagado.

Si descargas una aplicación móvil desde una tienda, también aplican sus términos. Apple y Google no son partes de estos Términos, no responden por el soporte de FacturaOS y pueden hacer valer como terceros beneficiarios las disposiciones exigidas por sus tiendas cuando aplique.

12. Disponibilidad, funciones preliminares y cambios

Podemos añadir, modificar, medir, reorganizar, limitar, suspender o descontinuar funciones, mercados, integraciones, límites de plan o dispositivos compatibles. No prometemos que toda función permanecerá disponible ni que funcionará en toda jurisdicción.

Las funciones beta, preliminares, de prueba, acceso anticipado o experimentales pueden estar incompletas, cambiar o retirarse en cualquier momento y tener límites adicionales. No dependas de ellas para obligaciones críticas. Las funciones planificadas, anunciadas como próximas o demostradas no son un compromiso contractual salvo que estén en un acuerdo escrito firmado.

13. Seguridad, continuidad y respaldos

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para el servicio, pero ningún sistema es totalmente seguro ni está disponible continuamente. Debes usar seguridad adecuada en tus dispositivos, controles de acceso, exportaciones y prácticas independientes de conservación de registros.

Podemos realizar mantenimiento, imponer límites, aislar actividad riesgosa o tomar medidas de emergencia para proteger usuarios e infraestructura. No garantizamos recuperar todo registro, archivo, borrador o evento de terceros.

14. Suspensión, terminación, exportación y eliminación

Podemos investigar, restringir, suspender o terminar acceso cuando razonablemente entendamos que existe una violación, riesgo legal o de seguridad, fraude, abuso, deuda pendiente, restricción de un proveedor, amenaza al servicio o daño a otra persona. Cuando sea práctico, consideraremos la naturaleza y gravedad antes de actuar.

Puedes dejar de usar FacturaOS o solicitar eliminación. Cancelar un plan de FacturaOS, cancelar una membresía de cliente, desconectar una cuenta de proveedor, eliminar un espacio y eliminar una cuenta de usuario son acciones distintas. Antes de eliminar, exporta los registros que debas conservar y concilia o cancela membresías de clientes, cobros externos, reembolsos, disputas y obligaciones de proveedores. La eliminación puede ser irreversible y remover espacios propios, archivos, miembros, invitaciones y accesos sin cancelar obligaciones mantenidas por Stripe, Evertec, Apple, un banco o un cliente. Podemos conservar registros limitados por razones legales, contributivas, de pago, seguridad, respaldo, prevención de fraude y disputas según la Política de Eliminación de Cuenta y Datos.

15. Propiedad intelectual de FacturaOS y comentarios

FacturaOS y sus licenciantes son dueños del servicio, software, diseños, marcas, documentación, plantillas que proveemos y derechos relacionados, excepto los Datos del Cliente. Sujeto a estos Términos, te concedemos un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para usar el servicio en tus operaciones internas durante tu acceso autorizado.

Si sometes ideas, sugerencias, correcciones o comentarios, nos concedes un derecho perpetuo, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos y comercializarlos sin restricción ni compensación. No sometas comentarios que no estés autorizado a proveer.

16. Exclusión de garantías

HASTA DONDE PERMITA LA LEY, FACTURAOS SE PROVEE “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBLE”. EXCLUIMOS TODA GARANTÍA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y DISFRUTE PACÍFICO.

NO GARANTIZAMOS OPERACIÓN CONTINUA O SIN ERRORES; ACEPTACIÓN REGULATORIA, CONTRIBUTIVA O PROFESIONAL; EXACTITUD DE DATOS DEL CLIENTE O TERCEROS; APROBACIÓN O DEPÓSITO DE PAGOS; NI QUE EL SERVICIO CUMPLA TODO REQUISITO DE NEGOCIO.

17. Límite de responsabilidad

HASTA DONDE PERMITA LA LEY, FACTURAOS, J.R.SOSA & CO. LLC Y SUS AFILIADAS, DUEÑOS, PERSONAL, LICENCIANTES Y PROVEEDORES NO RESPONDERÁN POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O MÚLTIPLES; PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, REPUTACIÓN, DATOS O NEGOCIO; INTERRUPCIÓN; IMPUESTOS O PENALIDADES; RECLAMOS DE CLIENTES; CONTRACARGOS; O FALLOS DE TERCEROS, AUN SI FUERON ADVERTIDOS.

HASTA DONDE PERMITA LA LEY, SU RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA RELACIONADA CON FACTURAOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE US $100 O LOS CARGOS QUE PAGASTE A FACTURAOS POR EL SERVICIO AFECTADO DURANTE LOS TRES MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RESPONSABILIDAD.

Estos límites distribuyen el riesgo y son base esencial del acuerdo. No aplican a responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

18. Indemnización

Hasta donde permita la ley, defenderás, indemnizarás y mantendrás indemne a FacturaOS, J.R.SOSA & CO. LLC y sus afiliadas, dueños, personal, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios frente a reclamos, procedimientos, pérdidas, responsabilidades, daños, sentencias, penalidades, costos y honorarios razonables de abogados relacionados con Datos del Cliente; tus bienes, servicios, clientes, trabajadores, impuestos, facturas, mensajes, pagos o disputas; tu violación de estos Términos o la ley; o tu infracción o uso indebido de derechos ajenos. Podemos controlar la defensa y acuerdo de un reclamo cubierto y cooperarás razonablemente.

19. ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS

LEE ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. EXCEPTO ASUNTOS ELEGIBLES PARA RECLAMACIONES MENORES, SOLICITUDES DE MEDIDAS CAUTELARES PARA PROTEGER PROPIEDAD INTELECTUAL O SEGURIDAD, Y RECLAMOS QUE LEGALMENTE NO PUEDAN ARBITRARSE, TÚ Y FACTURAOS ACEPTAN RESOLVER TODA DISPUTA RELACIONADA CON FACTURAOS O ESTOS TÉRMINOS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL FINAL Y VINCULANTE, NO EN UN TRIBUNAL NI ANTE UN JURADO.

Antes de radicar, la parte reclamante enviará un aviso escrito y firmado con los hechos, remedio solicitado e información de contacto por correo electrónico a contact@facturaos.com y por correo postal a J.R.SOSA & CO. LLC, 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #24427, Miami, Florida 33137 US, y permitirá 30 días para resolver informalmente. Si no se resuelve, la American Arbitration Association administrará el arbitraje bajo sus reglas aplicables de consumo o comerciales, incluyendo reglas aplicables de arbitrajes masivos, según determine la administradora. La Ley Federal de Arbitraje rige esta sección. Podrá celebrarse una vista remota cuando las reglas lo permitan.

EL ARBITRAJE PROCEDERÁ SOLO DE FORMA INDIVIDUAL. NINGUNA PARTE PODRÁ PRESENTAR NI PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA, REPRESENTATIVA O DE PROCURADOR GENERAL PRIVADO, Y EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ CONCEDER REMEDIO A LA PARTE INDIVIDUAL QUE LO SOLICITE. Si la renuncia a acciones no individuales se declara finalmente inaplicable para un reclamo o remedio particular, ese asunto procederá en tribunal luego de concluir los asuntos arbitrables.

Puedes excluirte de esta sección enviando un correo electrónico a contact@facturaos.com dentro de los 30 días de aceptar estos Términos por primera vez. Incluye tu nombre completo, correo de la cuenta, nombre del negocio y una declaración inequívoca de que rechazas el arbitraje. Excluirte no afectará tu acceso al servicio.

20. Ley aplicable, plazo de reclamos y términos generales

La ley de Florida rige estos Términos, sin aplicar normas sobre conflictos de leyes, excepto que la Ley Federal de Arbitraje rige el arbitraje. Para asuntos permitidos en tribunal, la jurisdicción exclusiva será en los tribunales estatales o federales que atienden el condado de Miami-Dade, Florida, y cada parte acepta esa jurisdicción. Las reclamaciones menores elegibles podrán presentarse donde resida la parte reclamante o en Miami-Dade.

Hasta donde permita la ley, cualquier reclamo debe radicarse dentro de un año desde que surgió o quedará permanentemente impedido. Estos Términos, políticas incorporadas y órdenes firmadas forman el acuerdo completo. Si una disposición no puede hacerse valer, se limitará al mínimo necesario y el resto continuará. No puedes ceder el acuerdo sin nuestro permiso escrito; podemos cederlo como parte de una reorganización, financiamiento, venta o transferencia. Ninguna renuncia es continua y los títulos son solo de referencia.

Podemos actualizar estos Términos prospectivamente. Comunicaremos cambios materiales mediante el servicio, correo electrónico o centro legal cuando sea razonablemente requerido. Continuar usando el servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación, salvo que la ley exija consentimiento adicional.