En esta página
- 1. Acuerdo, alcance y orden de prioridad
- 2. Elegibilidad, autoridad e identidad correcta del negocio
- 3. Relación comercial independiente
- 4. Bienes, servicios y contratos con clientes
- 5. Licencias, cualificaciones, seguros, seguridad y accesibilidad
- 6. Dueños, administradores, personal y usuarios autorizados
- 7. Catálogos, perfiles, precios, disponibilidad y exactitud del contenido
- 8. Citas, disponibilidad, cancelaciones y ausencias
- 9. Ventas, facturas, estimados, impuestos y registros comerciales
- 10. Membresías de clientes, compromisos recurrentes y beneficios
- 11. Pagos, registros manuales, disputas y conciliación
- 12. Protección del consumidor, reembolsos, quejas y retiros
- 13. Datos de clientes, privacidad, comunicaciones y consentimiento
- 14. Seguridad de cuenta, datos restringidos y deberes ante incidentes
- 15. Licencia de contenido, propiedad intelectual y comentarios
- 16. Verificación, cooperación, monitoreo y registros
- 17. Cargos, pruebas, suscripciones y cantidades adeudadas
- 18. Servicios de terceros, funciones preliminares y disponibilidad
- 19. Suspensión, terminación, continuidad y transición
- 20. Distribución de riesgo, disputas, cambios y contacto
1. Acuerdo, alcance y orden de prioridad
Estos Términos para Negocios forman un acuerdo vinculante entre J.R.SOSA & CO. LLC, operador de FacturaOS, y la persona u organización que crea, posee, administra, se une o usa un espacio de FacturaOS para actividad comercial o profesional (el Negocio). Complementan y se incorporan a los Términos de Servicio de FacturaOS. También aplican, según corresponda, los Términos de Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable, los Términos de Servicios de Pago, el Anexo de Tratamiento de Datos, el Consentimiento de Comunicaciones Electrónicas y Firma Electrónica, la Política de Reembolsos y Cancelación, cualquier orden firmada y términos específicos de funciones.
Si estos Términos para Negocios contradicen los Términos de Servicio, estos Términos para Negocios controlan solo respecto a las responsabilidades operacionales del Negocio ante sus clientes, trabajadores y reguladores. Una orden firmada controla solo los términos comerciales que cambie expresamente. Los acuerdos del proveedor de pagos controlan sus servicios de pago. Nada hace a FacturaOS responsable por bienes, servicios, trabajadores, clientes, impuestos, licencias u obligaciones legales del Negocio.
2. Elegibilidad, autoridad e identidad correcta del negocio
La persona que acepta estos Términos para Negocios declara que tiene al menos 18 años, capacidad legal y autoridad para obligar al Negocio. Si no tiene esa autoridad, no debe crear, administrar, conectar servicios ni aceptar términos para el espacio.
El Negocio debe proveer su nombre legal u operacional verdadero, información de contacto, ubicaciones, información contributiva y registral cuando se solicite, y otros datos razonablemente necesarios para proveer o proteger el servicio. Debe mantenerlos correctos y no podrá suplantar a otra persona, ocultar control beneficiario con fines fraudulentos o prohibidos, ni usar un espacio para un tercero no divulgado.
3. Relación comercial independiente
El Negocio es independiente de FacturaOS. El Negocio, no FacturaOS, es el vendedor, proveedor de servicios, comerciante, patrono o parte contratante, emisor de facturas y responsable ante cada cliente y trabajador. FacturaOS no selecciona, emplea, supervisa, dirige, acredita, endosa ni garantiza al Negocio o su personal, ni controla cómo, dónde, cuándo o si realiza su trabajo.
Nada crea sociedad, empresa conjunta, franquicia, deber fiduciario, relación laboral, relación profesional, agencia comercial o autoridad para que una parte obligue a la otra. Llamar a un negocio cliente, proveedor o socio es solo descriptivo. Salvo transmitir una instrucción mediante software o funciones de un proveedor de pagos, FacturaOS no contrata, cobra, reembolsa, promete, liquida ni hace representaciones por el Negocio.
4. Bienes, servicios y contratos con clientes
Cada cotización, estimado, cita, venta, factura, membresía, producto, servicio, entrega, reembolso, garantía, cancelación y compromiso ofrecido o registrado por el Negocio es responsabilidad exclusiva del Negocio. El contrato por sus bienes o servicios es entre el Negocio y su cliente, aunque FacturaOS genere un documento, aloje una página de pago, envíe una comunicación, muestre una cita o registre una transacción.
El Negocio debe describir correctamente sus ofertas; honrar el precio, alcance, disponibilidad, restricciones, reglas de canje y demás términos presentados; cumplir con cuidado legal y estándares profesionales; y resolver preguntas, quejas, reembolsos, repetición de trabajo, lesiones, daños y disputas. FacturaOS no responde por calidad, legalidad, seguridad, puntualidad, comerciabilidad, idoneidad, entrega o falta de entrega de lo ofrecido por el Negocio.
5. Licencias, cualificaciones, seguros, seguridad y accesibilidad
El Negocio debe obtener y mantener todo registro, permiso, licencia profesional u ocupacional, certificación, inspección, consentimiento, fianza y seguro requerido para sus operaciones, personal, vehículos, instalaciones, productos y servicios. Un campo o recordatorio de FacturaOS no verifica una credencial, no la renueva, no determina que sea suficiente ni excusa incumplimiento.
El Negocio responde por seguridad laboral y del cliente, seguridad de productos, higiene, accesibilidad, no discriminación, acomodos, respuesta a incidentes y avisos requeridos. No puede representar que FacturaOS lo inspeccionó, licenció, aseguró, aprobó o certificó. Ante una solicitud razonable relacionada con seguridad, fraude, una queja o cumplimiento, proveerá información de apoyo correcta que legalmente pueda proveer.
6. Dueños, administradores, personal y usuarios autorizados
Los dueños y administradores actúan por el Negocio y controlan roles, invitaciones, ubicaciones, ajustes, servicios conectados, facturación, calendarios, registros y eliminación. El Negocio responde por todo usuario autorizado, por asignar el menor acceso razonablemente necesario y por remover prontamente a quien se retire o ya no necesite acceso.
El Negocio debe asegurar que trabajadores y contratistas estén correctamente clasificados, pagados, supervisados, adiestrados y autorizados bajo normas laborales, contributivas, de privacidad y profesionales. Horarios, bloqueos, asignaciones, reportes, comisiones y registros operacionales de FacturaOS son herramientas elegidas por el Negocio y no convierten a FacturaOS en patrono, agencia de empleo, proveedor de nómina ni copatrono.
7. Catálogos, perfiles, precios, disponibilidad y exactitud del contenido
El Negocio debe mantener completos, vigentes y no engañosos su identidad, ubicaciones, horarios, áreas de servicio, disponibilidad, catálogo, precios, impuestos, inventario, fotos, políticas y contactos. Debe tener todos los derechos y consentimientos para nombres, logotipos, fotografías, testimonios, descripciones y demás contenido que cargue o distribuya mediante FacturaOS.
FacturaOS puede dar formato, redimensionar, organizar, rechazar, restringir o remover contenido para operar el servicio, cumplir la ley o reglas de proveedores, proteger usuarios o hacer valer acuerdos. FacturaOS no se obliga a revisar cada listado, precio, imagen, política o registro, y no responde por errores publicados o no corregidos por el Negocio.
8. Citas, disponibilidad, cancelaciones y ausencias
El Negocio controla disponibilidad, asignaciones de personal y lugar, duración, instrucciones, espacios entre citas, bloqueos, reglas de cancelación, depósitos, tardanzas y ausencias. Debe comunicar términos materiales antes del compromiso del cliente y aplicarlos legal, consistente y no engañosamente.
Estados del calendario, recordatorios, confirmaciones, reprogramación y cálculos de disponibilidad pueden retrasarse, duplicarse, estar incompletos o afectarse por red, dispositivos, proveedores o usuarios. El Negocio debe verificar citas y conflictos críticos, mantener continuidad apropiada y comunicarse directamente con clientes afectados. FacturaOS no garantiza asistencia, terminación del servicio, disponibilidad de personal ni recuperación de ingresos perdidos.
9. Ventas, facturas, estimados, impuestos y registros comerciales
El Negocio emite sus estimados, facturas, recibos, registros de venta y documentos contributivos. Debe verificar cliente, artículos, cantidades, precios, descuentos, impuestos, términos, numeración, moneda, divulgaciones y entrega antes de confiar en o enviar un registro. Cálculos y campos por mercado son ayudas operacionales, no asesoría legal, contributiva, contable ni de radicación.
El Negocio determina, cobra, informa, retiene y remite impuestos, cargos y contribuciones de sus operaciones y transacciones; emite correcciones y créditos; y conserva documentos fuente y respaldos independientes durante el período legal. FacturaOS no representa que un documento será aceptado por una autoridad, regulador, tribunal, cliente, contador o institución financiera.
10. Membresías de clientes, compromisos recurrentes y beneficios
Si el Negocio vende una membresía o acuerdo recurrente, debe divulgar claramente vendedor, precio, frecuencia, término, renovación, prueba o promoción, beneficios, límites, vencimiento, cancelación, reembolsos y restricciones materiales antes de la inscripción. Debe obtener autorización legalmente suficiente, dar recibos y avisos requeridos, honrar los términos de venta y ofrecer cancelación y apoyo según exija la ley.
El Negocio responde por elegibilidad, canjes, citas, pausas, reanudaciones, cambios de precio, renovaciones, reembolsos, disputas, migración y cierre. Una plantilla, estado de suscripción, webhook, contador de beneficios o control de cancelación no sustituye el contrato del cliente ni prueba que un cargo fue autorizado, liquidado, reembolsado o renovado legalmente.
11. Pagos, registros manuales, disputas y conciliación
Al activar un proveedor compatible, aplican los Términos de Servicios de Pago y el acuerdo del proveedor. El proveedor, no FacturaOS, determina incorporación, evaluación de riesgo, autorización, reservas, liquidación, desembolsos, fraude, contracargos, reversiones, restricciones y cargos. El Negocio responde por elegibilidad, autorización del cliente, exactitud, reembolsos, disputas, balances negativos y conciliación.
Efectivo, ATH Móvil Business, transferencia, PayPal, terminal y otros pagos manuales o externos pueden solo registrar lo que el Negocio indique. Salvo que un estado compatible diga expresamente lo contrario, FacturaOS no cobra, inicia, posee, verifica, asegura ni garantiza esos fondos. El Negocio debe confirmar liquidación en el proveedor o banco antes de marcar pagado, entregar valor dependiente del pago o activar beneficios.
12. Protección del consumidor, reembolsos, quejas y retiros
El Negocio debe cumplir requisitos aplicables de publicidad, precios, renovación automática, cancelación, reembolso, garantía, prácticas injustas, accesibilidad, seguridad de productos y protección al consumidor. No podrá usar urgencia falsa, cargos ocultos, comparaciones engañosas, registros fabricados, cargos recurrentes no divulgados, cancelación obstructiva ni términos que renuncien derechos irrenunciables.
El Negocio responde por servicio al cliente, quejas, reembolsos, correcciones, repetición de trabajo, avisos de seguridad y retiros de sus bienes o servicios. Si FacturaOS recibe una queja, demanda o solicitud de proveedor o gobierno, el Negocio cooperará y proveerá registros correctos. FacturaOS podrá comunicarse con partes afectadas, proveedores o autoridades cuando sea razonablemente necesario para protegerlas, cumplir la ley o hacer valer acuerdos.
13. Datos de clientes, privacidad, comunicaciones y consentimiento
El Negocio decide por qué y cómo recopila y usa información de clientes, prospectos, trabajadores, contratistas, suplidores y contactos. Debe proveer avisos requeridos, obtener consentimientos, atender derechos, minimizar y conservar datos correctamente, limitar acceso y dar instrucciones legales a FacturaOS. El Anexo de Tratamiento de Datos aplica cuando FacturaOS actúa como encargado o proveedor de servicios.
El Negocio debe tener fundamento legal y consentimiento requerido antes de importar contactos, registrar detalles opcionales, usar ubicación precisa, cargar imágenes o enviar facturas, recordatorios, marketing u otros mensajes. Responde por identidad del remitente, contenido, exclusiones, listas de supresión, horarios, normas antispam y telemercadeo, y comunicaciones enviadas bajo su instrucción. FacturaOS puede bloquear o limitar mensajes para proteger entregabilidad, destinatarios, proveedores o el servicio.
14. Seguridad de cuenta, datos restringidos y deberes ante incidentes
El Negocio debe usar dispositivos seguros, accesos individuales, protecciones disponibles, roles apropiados y revisiones oportunas. Credenciales, enlaces, códigos, secretos de proveedores y cuentas conectadas no podrán compartirse salvo por método documentado y autorizado. Debe notificar prontamente a FacturaOS sobre compromiso, uso no autorizado, fraude o incidente que afecte el servicio o Datos del Cliente.
El Negocio no debe colocar números completos de tarjeta, códigos de seguridad, Seguro Social, secretos gubernamentales, información de salud protegida por HIPAA, plantillas biométricas u otros datos prohibidos de alto riesgo en campos libres o cargas. Credenciales de pago solo se ingresan en el componente seguro del proveedor. El Negocio responde por sus sistemas, redes, exportaciones, descargas y divulgaciones posteriores.
15. Licencia de contenido, propiedad intelectual y comentarios
El Negocio conserva sus derechos sobre su contenido. Concede a FacturaOS una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, formatear, transmitir, mostrar y usar ese contenido según sea necesario para proveer, proteger, apoyar y mejorar el servicio; cumplir instrucciones; generar registros y comunicaciones; cumplir la ley; y hacer valer acuerdos. Declara que puede concederla sin violar derechos ajenos.
FacturaOS y sus licenciantes conservan derechos sobre software, flujos, diseños, documentación, plantillas, marcas y mejoras. El Negocio solo recibe el derecho limitado de los Términos de Servicio. Podemos usar y comercializar comentarios sin restricción, atribución ni compensación. El Negocio no podrá insinuar patrocinio o endoso ni usar marcas de FacturaOS fuera de materiales permitidos sin aprobación escrita.
16. Verificación, cooperación, monitoreo y registros
FacturaOS puede usar medidas automáticas y manuales para detectar abuso, proteger cuentas, hacer valer límites, investigar quejas, cumplir la ley y mantener integridad. Podemos pedir información razonablemente relacionada con identidad, autoridad, licencias, riesgo de pago, seguridad, quejas o cumplimiento. El Negocio responderá correcta y prontamente y no obstruirá, falsificará, eliminará ni manipulará registros pertinentes tras aviso de disputa o investigación.
FacturaOS no tiene que monitorear cada transacción, usuario, cita, mensaje o contenido. No detectar, advertir o actuar sobre un asunto no aprueba la conducta, no renuncia términos ni crea un deber de monitoreo. Podemos conservar información según la Política de Privacidad cuando sea razonablemente necesario para seguridad, fraude, disputas, retenciones legales o cumplimiento.
17. Cargos, pruebas, suscripciones y cantidades adeudadas
El Negocio pagará cargos de suscripción, cupos, uso, proveedor, impuestos y otros mostrados antes de compra o en una orden. Pruebas, renovaciones, cambios, cancelación, pagos fallidos, créditos y reembolsos de FacturaOS se rigen por los Términos de Servicio y la Política de Reembolsos y Cancelación. Reembolsos a clientes y obligaciones con proveedores siguen siendo del Negocio.
El Negocio no podrá retener un cargo no disputado de FacturaOS por una disputa con cliente, trabajador, banco, autoridad o proveedor. Suspensión, cancelación o eliminación no borra cantidades acumuladas ni obligaciones que sobrevivan. FacturaOS puede compensar créditos contra cantidades adeudadas donde permitan la ley y acuerdos aplicables.
18. Servicios de terceros, funciones preliminares y disponibilidad
Integraciones, tiendas, pagos, comunicaciones, mapas, servicios de dispositivo y otros terceros son controlados independientemente. El Negocio revisará sus términos, mantendrá cuentas, configurará acceso y evaluará idoneidad. FacturaOS no responde por decisiones de elegibilidad, actos, omisiones, seguridad, datos, cargos, cambios, interrupción o terminación de terceros.
Funciones beta, preliminares, alfa, experimentales o de acceso temprano pueden estar incompletas, ser inexactas, cambiar, suspenderse o retirarse sin compromiso de lanzamiento. El Negocio no debe depender de FacturaOS o un tercero como único sistema para emergencias, fechas regulatorias, nómina, radicación contributiva, avisos legales, salud, seguridad, confirmación de pagos o conservación de registros irremplazables.
19. Suspensión, terminación, continuidad y transición
FacturaOS puede restringir, suspender o terminar una función, integración, usuario o espacio cuando sea razonablemente necesario por cargos pendientes, requisitos legales o de proveedor, fraude sospechado, riesgo de seguridad, actividad prohibida, quejas repetidas, daño o incumplimiento. Cuando sea práctico y apropiado, podremos avisar o permitir subsanar; riesgos urgentes podrán atenderse sin aviso previo.
El Negocio responde por continuidad y por exportar registros requeridos. Antes de cerrar, debe atender citas, membresías, facturas, reembolsos, disputas, cuentas conectadas, acceso de trabajadores, impuestos y obligaciones pendientes. Perder acceso no cancela contratos con clientes o proveedores. Sobreviven las secciones sobre titularidad, pagos, confidencialidad, registros, riesgo, indemnidad, responsabilidad y disputas.
20. Distribución de riesgo, disputas, cambios y contacto
Las exclusiones de garantías, límite de responsabilidad, indemnización, arbitraje individual vinculante, renuncia colectiva, ley aplicable, plazo de un año y términos generales de los Términos de Servicio aplican plenamente. Sin limitarlos, la indemnización incluye reclamos por bienes o servicios, clientes, trabajadores, instalaciones, vehículos, conducta profesional, licencias, impuestos, contenido, citas, membresías, pagos, reembolsos, comunicaciones, privacidad o violación de ley del Negocio.
Podemos actualizar estos Términos prospectivamente por cambios al servicio, ley, mercados o proveedores. Avisaremos cambios materiales cuando sea razonablemente requerido y pediremos consentimiento afirmativo renovado cuando la ley o el cambio lo exija. Si el Negocio no acepta, debe cesar el uso afectado antes de la vigencia. Preguntas o avisos formales pueden enviarse a contact@facturaos.com y J.R.SOSA & CO. LLC, 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #24427, Miami, Florida 33137 US.